FAQ - Informations Reelax Tickets

Hellfest 2023

#31 28-10-2022 21:23:21

The_Breakfast_Club
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Re : FAQ - Informations Reelax Tickets

christophe a écrit :

Bonjour
J'ai un pack collector
Quand va-t-on avoir des news ?
On est sensé  être contacté par chronopost
Avez-vous des informations ?  cool


La version pour les gueux grand public doit sortir le 8 novembre.


Non je ne suis pas si drôle que ça, on dit l'inverse,
En général les gens me trouvent un peu sévère mais sympa (Dominique A)

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#32 28-10-2022 21:24:21

Iko
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Re : FAQ - Informations Reelax Tickets

christophe a écrit :

Bonjour
J'ai un pack collector
Quand va-t-on avoir des news ?
On est sensé  être contacté par chronopost
Avez-vous des informations ?  cool

Salut !
Je dois d’abord dire qu’on est dans la FAQ Reelax big_smile mais pour te répondre j’ai reçu un mail le 20 octobre pour me demander de vérifier mon adresse en me donnant la possibilité de la modifier si besoin. Mais depuis pas de nouvelle.


Fear is a choice you embrace.

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#33 24-11-2022 15:19:30

Shavo26
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Re : FAQ - Informations Reelax Tickets

Mail reçu ce matin :

Informations liste d'attente Hellfest 2023

Bonjour,

Vous recevez ce message car vous êtes bien inscrit(e) dans la liste d'attente afin d'obtenir un billet pour le hellfest 2023. À ce jour seuls 326 billets ont été mis en vente et pour 92,2 % entre amis. Il est donc tout à fait normal de ne pas recevoir d'alertes de billet disponible !

4 informations importantes sont à noter :


    ? Le jour de la mise en vente les personnes utilisant certaines messageries du type yahoo, aol ou encore hotmail ont eu des difficultés à recevoir les emails et donc à s’inscrire. Nous allons modifier la liste d'attente afin que vous soyez inscrit(e) à l'heure de votre première tentative d'inscription. Cette action exceptionnelle suite au souci technique ne nécessite aucune action de votre part.
     
    ? Nous vous avons promis une fonctionnalité d'achat automatique, elle a malheureusement pris du retard mais elle sera disponible dans les prochains mois. Vous recevrez un nouvel email à ce propos.
     
    ⚠️ Attention, des personnes malveillantes peuvent vous envoyer de fausses adresses de notre Site Web pour vous escroquer ! Nos adresses commencent toujours et strictement par "https://reelax-tickets.com/". Toute adresse ne respectant pas cette règle est erronée (Exemple : "https://reelax-tickets.com.fr/" est une fausse adresse). En cas de doute contactez nous.
     
    ? Notre service support ne pourra pas vous renseigner à propos de la programmation du festival, comment obtenir une place ou encore votre classement dans la liste d'attente. Nous restons disponibles pour d'autres demandes.


Nous tenons à vous remercier pour votre patience et espérons pouvoir vous proposer un billet à l'achat. La grande majorité des billets se revendront le mois de Juin puisque 90% des reventes sont faites à seulement quelques jours de l'événement.

Bonne journée ?
L'équipe Reelax Tickets

(oui c'est un vieux copier collé tout moche)

Dernière modification par Shavo26 (25-11-2022 09:44:37)


Hellfest 2016 - 2022.
horns

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#34 24-11-2022 16:19:16

Iko
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Re : FAQ - Informations Reelax Tickets

Merci Shavo26 pour les infos !


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#35 24-11-2022 17:15:30

Mythrandil
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Re : FAQ - Informations Reelax Tickets

Ca veut dire que Reelax Tickets a pour l'instant vendu ...  25 ou 26 pass 4 jours au public. Ce taux de rétention de fou.


Mythrandil/Mathieu
Premier Hellfest en 2022 (Part 1 and 2), je remets ça en 2023.

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#36 24-11-2022 18:51:26

mcb
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Re : FAQ - Informations Reelax Tickets

Il y aura pas mal de mises en vente à l'annonce de l'affiche, puis à la fin du printemps, lorsque certains verront leurs congés refusés, le mariage du cousin ou la communion du neveu annoncés et impossibles à manquer sous peine de brouille familiale...

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#37 24-11-2022 19:10:57

FF
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Re : FAQ - Informations Reelax Tickets

mcb a écrit :

Il y aura pas mal de mises en vente à l'annonce de l'affiche, puis à la fin du printemps, lorsque certains verront leurs congés refusés, le mariage du cousin ou la communion du neveu annoncés et impossibles à manquer sous peine de brouille familiale...

Ou la communion de son fils, oui oui c'est arrivé à un pote qui avait un pass pour le HF2 cette année  devil

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#38 24-11-2022 19:31:20

Amaury
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Re : FAQ - Informations Reelax Tickets

D ou l aventage d être satanique et ne pas être invité aux communions ! big_smile

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#39 24-11-2022 19:52:37

FF
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Re : FAQ - Informations Reelax Tickets

Amaury a écrit :

D ou l aventage d être satanique et ne pas être invité aux communions ! big_smile

Je lui ai proposé d'emmener son fils communier avec le diable au Hellfest  devil. En vrai il était dégouté car il n'est même pas croyant

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#40 27-11-2022 11:38:26

Ragnar
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Re : FAQ - Informations Reelax Tickets

Ce que je trouve dommage c'est que reelax-ticket se targe d'avoir une démarche équitable dans l'attribution des places dispos à la revente, mais qu'il est impossible de connaître sa propre position dans la file d'attente, ça manque de transparence.
De même, on ne peut pas savoir combien de places se sont écoulées, ni à quel prix (car dans notre demande on doit mettre un prix limite).
Ces infos me permettraient d'estimer si j'ai une chance d'obtenir une place et de savoir s'il est nécessaire que j'essaie de me débrouiller autrement, par exemple en achetant des places 1 jours, en m'inscrivant au bénévolat, etc...
Perso, le temps de m'inscrire sur le site qui était pris d'assaut je n'ai réussi que dans la soirée du 18.

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#41 27-11-2022 11:44:01

Iko
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Re : FAQ - Informations Reelax Tickets

Ragnar a écrit :

Ce que je trouve dommage c'est que reelax-ticket se targe d'avoir une démarche équitable dans l'attribution des places dispos à la revente, mais qu'il est impossible de connaître sa propre position dans la file d'attente, ça manque de transparence.
De même, on ne peut pas savoir combien de places se sont écoulées, ni à quel prix (car dans notre demande on doit mettre un prix limite).
Ces infos me permettraient d'estimer si j'ai une chance d'obtenir une place et de savoir s'il est nécessaire que j'essaie de me débrouiller autrement, par exemple en achetant des places 1 jours, en m'inscrivant au bénévolat, etc...
Perso, le temps de m'inscrire sur le site qui était pris d'assaut je n'ai réussi que dans la soirée du 18.

Salut.
Reelax ne communiqué en effet pas le rang dans la file d’attente.
En revanche nous avons reçu un e-mail partagé plus haut dans ce topic par Shavo26 qui donne le nombre de pass vendus jusque là (326 billets). Il n’est donc pas étonnant que les (dizaines ?) de milliers qui attendent n’aient majoritairement rien reçu. Et comme précisé 90% des billets sont vendus peu avant le festival.

Pour les limites de prix, le minimum est de 110€ et le maximum est 329€ (hors frais) dans tous les cas. C’est mentionné dans la FAQ de ce topic et tu peux utiliser ça car tu n’auras pas en dessous ni au dessus.

Dernière modification par Iko (27-11-2022 11:46:44)


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#42 27-11-2022 15:43:56

Alfajedi
Into the pit
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Re : FAQ - Informations Reelax Tickets

La bonne nouvelle de ce mail c'est que les adresses Yahoo passent à la bonne place dans la file. Je devrais gagner des places.


Xtreme Fest 2013-2014-2015-2016-2017-2018-2021-bénévole 2022
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Hellfest 2019-2022 finisher-pass 2023 en poche horns
Deux bières pour Fred 25 beer beer

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#43 27-11-2022 18:22:49

lelol65
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Re : FAQ - Informations Reelax Tickets

Ragnar a écrit :

Ce que je trouve dommage c'est que reelax-ticket se targe d'avoir une démarche équitable dans l'attribution des places dispos à la revente, mais qu'il est impossible de connaître sa propre position dans la file d'attente, ça manque de transparence.
De même, on ne peut pas savoir combien de places se sont écoulées, ni à quel prix (car dans notre demande on doit mettre un prix limite).
Ces infos me permettraient d'estimer si j'ai une chance d'obtenir une place et de savoir s'il est nécessaire que j'essaie de me débrouiller autrement, par exemple en achetant des places 1 jours, en m'inscrivant au bénévolat, etc...
Perso, le temps de m'inscrire sur le site qui était pris d'assaut je n'ai réussi que dans la soirée du 18.

Je vais faire le rabajoie mais compter sur le bénévolat pour avoir juste un pass, pas glop ! c'est une autre démarche. Les 5h30 par jour c'est un soutient et un investissement.


une fois, j'avais plus de salive, alors j'ai fait pipi sur les boites. Ca m'a drôlement brulé !

A la recherche d'un pass pour mon pote ! la bande n'est pas au complet  yikes

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#44 27-11-2022 19:16:06

Ragnar
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Re : FAQ - Informations Reelax Tickets

lelol65 a écrit :
Ragnar a écrit :

Ce que je trouve dommage c'est que reelax-ticket se targe d'avoir une démarche équitable dans l'attribution des places dispos à la revente, mais qu'il est impossible de connaître sa propre position dans la file d'attente, ça manque de transparence.
De même, on ne peut pas savoir combien de places se sont écoulées, ni à quel prix (car dans notre demande on doit mettre un prix limite).
Ces infos me permettraient d'estimer si j'ai une chance d'obtenir une place et de savoir s'il est nécessaire que j'essaie de me débrouiller autrement, par exemple en achetant des places 1 jours, en m'inscrivant au bénévolat, etc...
Perso, le temps de m'inscrire sur le site qui était pris d'assaut je n'ai réussi que dans la soirée du 18.

Je vais faire le rabajoie mais compter sur le bénévolat pour avoir juste un pass, pas glop ! c'est une autre démarche. Les 5h30 par jour c'est un soutient et un investissement.

Tu penses que tous les bénévoles le sont uniquement par pure altruisme et découvrent ensuite seulement qu'ils peuvent assister à certains concerts, ou est-il possible que pour certains n'ayant pas les finances ce ne soit que la seule façons de participer à cet événement ?
Vous avez 1h, ensuite je ramasse les copies wink
Quelque soit les motivations, si le bénévole s'acquitte de sa tâche que te faut-il de plus, un certificat de moralisation et de bonnes intentions ?
C'est claire qu'entre acheter un pass ou être bénévole, c'est 2 salles 2 ambiances, mais justement, c'est peut-être l'occasion de découvrir l'enfer du décor (vous l'avez celle-là ?)
Par contre tu me fais peur, tous les bénévoles sont-ils drapés d'intentions louables et désintéressées auquel cas je risquerais d'être mis au ban ?  tongue

Dernière modification par Ragnar (27-11-2022 19:19:57)

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#45 27-11-2022 20:20:18

Valhalla Tsoin-tsoin
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Re : FAQ - Informations Reelax Tickets

Alfajedi a écrit :

La bonne nouvelle de ce mail c'est que les adresses Yahoo passent à la bonne place dans la file. Je devrais gagner des places.

Par contre, les adresses hotmail ne sont toujours pas concernées ! Du moins, je n'ai rien reçu  sad


Eructo ergo sum
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#46 29-11-2022 10:48:54

[sans-titre]
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Re : FAQ - Informations Reelax Tickets

Valhalla Tsoin-tsoin a écrit :
Alfajedi a écrit :

La bonne nouvelle de ce mail c'est que les adresses Yahoo passent à la bonne place dans la file. Je devrais gagner des places.

Par contre, les adresses hotmail ne sont toujours pas concernées ! Du moins, je n'ai rien reçu  sad

Elles fonctionnent bien, j'ai reçu le mail avant-hier smile

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#47 29-11-2022 12:25:41

Amaury
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Re : FAQ - Informations Reelax Tickets

Valhalla Tsoin-tsoin a écrit :
Alfajedi a écrit :

La bonne nouvelle de ce mail c'est que les adresses Yahoo passent à la bonne place dans la file. Je devrais gagner des places.

Par contre, les adresses hotmail ne sont toujours pas concernées ! Du moins, je n'ai rien reçu  sad

Je viens de vérifier je l ai reçu dans les spams….

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#48 29-11-2022 22:28:30

Valhalla Tsoin-tsoin
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Re : FAQ - Informations Reelax Tickets

A y est, je l'ai aussi reçu... ouf ! ça ne suffit pas, mais c'est une étape wink


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#49 16-12-2022 14:03:58

higlander44
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Re : FAQ - Informations Reelax Tickets

Bonjour à tous
Pour voir le nombre de pass en vente depuis hier, je deviens très critique du système de liste de reelax.
Je m explique: aussi imparfait que c'était sur ticketswap, nous avions tous le même nombre de chances de choper un pass. Là, avec la priorité mise en place, je trouve que c est totalement discriminatoire. Tous les pass sont réservé donc impossible à acheter. Et même si on affiche la page et qu on clique tout de suite, c est quand même réservé . En plus, je n'avais pas d adresse hotmail ou yahoo mais je n ai pu valider mon inscription que le 20....
Et pour rajouter une couche, étant sourd, pas facile d avoir les notifications mails...
Et après demande d aide a reelax en exposant mon pb avec justificatifs...et bien on m a bien envoyé bouler !!!!
Je suis pas là pour faire ma pleureuse mais j aimerai qu on m explique le pourquoi du comment de cette liste...
Est ce une demande de l organisation? Car franchement, maintenant qu il y en a qui revendent, ce système est profondément discriminatoire alors que l achat initial vise a laisser les mêmes chances a tous et toutes .Là, c est clairement pas le cas!!!! Je m en doutais quand j ai vu le système mis en place...
Toutes les personnes que j'interroge trouve ce système totalement aberrant...
Je sais qu il y a encore les places a la journée mais quand même ...
Bref, je sais plus trop quoi penser...ni quoi faire...et ça m énerve !!!


Je recherche un pass 4 jours :horns:Merci d avance pour l aide cause handicap sensoriel qui complique ma tâche...

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#50 16-12-2022 14:13:15

Iko
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Re : FAQ - Informations Reelax Tickets

Salut highlander44

Je comprends ton point de vue. Cependant, le système n’est pas réellement discriminatoire puisqu’il était précisé depuis le début que l’ordre d’inscription à la liste d’attente comptait pour 90% des chances de recevoir l’e-mail. À ça ils ajoutent 10% d’aléatoire pour permettre aux autres de potentiellement choper un pass. Le système de Ticketswap avec ses bots, avec les notifications qui n’arrivent pas au même moment, avec les problèmes de connexion pour certains… n’était à mon sens pas plus équitable car dépendant de la connexion de chacun avec des milliers de personnes prêtes à cliquer au même moment. Ici au moins, l’e-mail est réservé à un nombre de personnes limité, ce qui augmente les chances de chacun d’obtenir un pass et ainsi pouvoir avancer dans la liste d’attente. 

Concernant la validation de ton inscription, était-ce dû à une adresse e-mail qui n’était pas encore prise en charge comme c’était le cas pour Yahoo ou Hotmail ? Si c’est le cas, pas de panique, la date d’inscription fait foi et ta place dans la liste ne dépendra que de ça.

Je pense qu’il faut un peu de patience et se rappeler que +90% des reventes se font peu avant le festival.

Bon courage wink

Dernière modification par Iko (16-12-2022 14:43:05)


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#51 16-12-2022 14:17:03

LaurJ
Romaine
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Re : FAQ - Informations Reelax Tickets

Iko a écrit :

se rappeler que +90% des pass sont vendus peu avant le festival.

Hein ??!! glasses

Lapin compris là


C'est bien l'argent qui fait tourner le monde, pas l'huile de corps.
Pass 4j 2023 in ze pocket  devil  horns

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#52 16-12-2022 14:28:21

Iko
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Re : FAQ - Informations Reelax Tickets

LaurJ a écrit :

Hein ??!! glasses

Lapin compris là

Je parle des reventes, dont 90% se font peu avant le festival d'après Reelax. Je modifie dans mon post au cas où c'est ça qui porte à confusion.
Ca vient d'un e-mail qu'on avait reçu que Shavo26 avait partagé ici.


Shavo26 a écrit :

Mail reçu ce matin :

Informations liste d'attente Hellfest 2023

Bonjour,

Vous recevez ce message car vous êtes bien inscrit(e) dans la liste d'attente afin d'obtenir un billet pour le hellfest 2023. À ce jour seuls 326 billets ont été mis en vente et pour 92,2 % entre amis. Il est donc tout à fait normal de ne pas recevoir d'alertes de billet disponible !

4 informations importantes sont à noter :


    ? Le jour de la mise en vente les personnes utilisant certaines messageries du type yahoo, aol ou encore hotmail ont eu des difficultés à recevoir les emails et donc à s’inscrire. Nous allons modifier la liste d'attente afin que vous soyez inscrit(e) à l'heure de votre première tentative d'inscription. Cette action exceptionnelle suite au souci technique ne nécessite aucune action de votre part.
     
    ? Nous vous avons promis une fonctionnalité d'achat automatique, elle a malheureusement pris du retard mais elle sera disponible dans les prochains mois. Vous recevrez un nouvel email à ce propos.
     
    ⚠️ Attention, des personnes malveillantes peuvent vous envoyer de fausses adresses de notre Site Web pour vous escroquer ! Nos adresses commencent toujours et strictement par "https://reelax-tickets.com/". Toute adresse ne respectant pas cette règle est erronée (Exemple : "https://reelax-tickets.com.fr/" est une fausse adresse). En cas de doute contactez nous.
     
    ? Notre service support ne pourra pas vous renseigner à propos de la programmation du festival, comment obtenir une place ou encore votre classement dans la liste d'attente. Nous restons disponibles pour d'autres demandes.


Nous tenons à vous remercier pour votre patience et espérons pouvoir vous proposer un billet à l'achat. La grande majorité des billets se revendront le mois de Juin puisque 90% des reventes sont faites à seulement quelques jours de l'événement.

Bonne journée ?
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#53 16-12-2022 14:49:17

LaurJ
Romaine
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Re : FAQ - Informations Reelax Tickets

Beaucoup plus clair, merci  cool

Ah oui les fameuses reventes faute d'avoir pu poser les jours, pour cause de rupture, de maladie, etc


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#54 16-12-2022 15:39:54

Shavo26
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Re : FAQ - Informations Reelax Tickets

Je comprends qu'on trouve ça discriminatoire. Mais d'un point de vue technique, envoyer un mail à toute la liste à chaque fois qu'il y a un pass en vente...
Paye ta frustration pour les 99.9% qui malgré le mail n'auront jamais rien, et ton spam.

Dernière modification par Shavo26 (16-12-2022 15:42:43)


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#55 16-12-2022 16:40:19

higlander44
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Re : FAQ - Informations Reelax Tickets

je comprends le système mais je n y adhère pas.
Le plus simple étant de ne pas envoyer de notification ni de faire de liste.
Tout le monde aurait ainsi les mêmes chances...
Je ne sais pas combien j ai vu passer de billet mais j ai même pas vu l ombre d un mail....alors
Je me permet de douter de la pertinence de ce système ...
Pour moi, le principe même est biaisé ..
Quand je vois que certains festivals donnent la possibilité a des personnes handicapées d acheter leurs pass par la fourniture de justificatifs avérés, évidemment, je reste songeur quand je vois le hellfest ne pas donner cette possibilité . Ce serait tellement une source de stress en moins...
Alors, oui, je ne désespère pas mais je suis déçu par le principe.
Le hellfest représente tellement pour moi....


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#56 16-12-2022 16:49:28

Pete Bondurant
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Re : FAQ - Informations Reelax Tickets

La plupart des ventes ayant eu lieu sont des ventes privées, sans trop chercher la polémique (mais un peu tongue ) tu trouves discriminatoire et injuste une file gérée par priorité d'inscription et dommage qu'il n'y ai pas un quota de billets réservés à une catégorie spécifique de la population, c'est bien ça ?


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#57 16-12-2022 17:06:38

higlander44
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Re : FAQ - Informations Reelax Tickets

oui.c est ce que je pense. La liste prioritaire, je trouve cela dommage.
Et la possibilité d un achat a part (sur justificatifs) existe dans les concerts et dans certains festivals. J en ai d ailleurs bénéficié mais j ai dû montrer patte blanche comme on dit.
Je trouve juste dommage que le hellfest ne le permette pas,
J en avais d ailleurs discuté avec les bénévoles pmr et c est un sujet qui revient très souvent.
C est donc bien qu il y a un soucis quand même à ce niveau


Je recherche un pass 4 jours :horns:Merci d avance pour l aide cause handicap sensoriel qui complique ma tâche...

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#58 16-12-2022 17:16:29

Pete Bondurant
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Re : FAQ - Informations Reelax Tickets

higlander44 a écrit :

oui.c est ce que je pense. La liste prioritaire, je trouve cela dommage.
Et la possibilité d un achat a part (sur justificatifs) existe dans les concerts et dans certains festivals. J en ai d ailleurs bénéficié mais j ai dû montrer patte blanche comme on dit.
Je trouve juste dommage que le hellfest ne le permette pas,
J en avais d ailleurs discuté avec les bénévoles pmr et c est un sujet qui revient très souvent.
C est donc bien qu il y a un soucis quand même à ce niveau

J'entends bien ta position mais je ne la partage pas, pourquoi pas des billets au tiers du prix, ou gratos, pour les personnes en difficultés financières, des billets pour les gens qui étaient en astreinte à l'heure de la vente, etc.
Tout un chacun t'expliquera que c'est pas juste et qu'au vu de son cas particulier et compte tenu de son contexte personnel ça devrait être normal qu'il ait des places réservées.
Ne te mets pas la rate au court bouillon je suis tout à fait sûr que d'ici le Fest si Reelax Ticket ne t'as proposé de ticket, une bonne âme avec un empêchement ou un pass surnuméraire pensera à toi  horns


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#59 16-12-2022 17:38:43

higlander44
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Re : FAQ - Informations Reelax Tickets

Pete Bondurant a écrit :
higlander44 a écrit :

oui.c est ce que je pense. La liste prioritaire, je trouve cela dommage.
Et la possibilité d un achat a part (sur justificatifs) existe dans les concerts et dans certains festivals. J en ai d ailleurs bénéficié mais j ai dû montrer patte blanche comme on dit.
Je trouve juste dommage que le hellfest ne le permette pas,
J en avais d ailleurs discuté avec les bénévoles pmr et c est un sujet qui revient très souvent.
C est donc bien qu il y a un soucis quand même à ce niveau

J'entends bien ta position mais je ne la partage pas, pourquoi pas des billets au tiers du prix, ou gratos, pour les personnes en difficultés financières, des billets pour les gens qui étaient en astreinte à l'heure de la vente, etc.
Tout un chacun t'expliquera que c'est pas juste et qu'au vu de son cas particulier et compte tenu de son contexte personnel ça devrait être normal qu'il ait des places réservées.
Ne te mets pas la rate au court bouillon je suis tout à fait sûr que d'ici le Fest si Reelax Ticket ne t'as proposé de ticket, une bonne âme avec un empêchement ou un pass surnuméraire pensera à toi  horns

oui, je ne m inquiètes pas tant que cela...enfin...un peu quand même ...peut être que je voulais me faire mon petit cadeau de noël avec un pass... lol
Après, mon avis est aussi par rapport a ma propre sensibilité ...peut être plus a fleur de peau que d autres...
Enfin, je vais prendre mon mal en patience...y a encore du temps d ici juin...


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#60 17-12-2022 10:16:58

PtiFred
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Re : FAQ - Informations Reelax Tickets

higlander44 a écrit :

Je ne sais pas combien j ai vu passer de billet mais j ai même pas vu l ombre d un mail....alors
Je me permet de douter de la pertinence de ce système ...

Perso j'ai reçu un mail de Relaax la semaine dernière entre midi et deux m'indiquant que le billet attendu était disponible et qu'il le proposait à quelques personnes (mais combien ???). J'ai reçu le mail à 12h15, je l'ai vu à 12h45 et en cliquant j'ai pu acheter mon pass 4 jours. J'imagine qu'ils avaient pas envoyé le mail à 10 000 personnes sinon il serait parti en moins de temps. Ou alors j'avais un putain de bol ce jour-là !
Pour compléter l'info, je me suis inscrit sur la liste d'attente le jour de la mise en vente officielle des pass 4 jours, que je n'ai pas réussi à choper en direct.

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