#1 13-03-2019 12:50:18

Saracherry
Membre
Inscription : 13-03-2019
Messages : 5

Récupérer mes billets

Bonjour,
Je viens ici car j'ai un petit problème.
Mon adresse email ayant été piraté, je n'ai pas pu récupérer mes pass 3j envoyé après mon paiement.
J'ai écris à billeterie@hellfest.fr avec preuve de paiement plus photo de ma carte d'identité à plusieurs reprises avec demande de confirmarion  de lecture sans aucune réponses.
J'ai également écris à Weezevent également sans réponse.
Savez vous ce que je pourrai faire ?
En vous remerciant

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#2 13-03-2019 23:20:36

Mac Seb
Thrashin` Moderator
Lieu : Bretonie
Inscription : 16-02-2011
Messages : 20 654

Re : Récupérer mes billets

La personne qui est derrière billetterie@hellfest.fr est sous la vague, il va falloir patienter.


HF 07-08-09-10-11-12-13-14-15-16-17-18   19 in the Pocket.
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#3 14-03-2019 07:27:37

Karajuju
Modérateur Sadique
Lieu : Lille
Inscription : 07-12-2006
Messages : 14 033

Re : Récupérer mes billets

Bonjour.

Après contact avec l'orga vos billets vous serons renvoyés par mail. Cependant soyez patients car ils croulent sous les questions (pour la plupart inutiles vu que les réponses se trouvent ici même ou sur le site mais beaucoup sont devenus tellement fainéants qu'ils ne cherchent plus rien par eux-mêmes d'où l'engorgement au niveau des mails).

Si rien reçu d'ici 15 jours renvoi mail à billetterie@hellfest.fr


Hellfest Battle 2019 : c'est parti ! -> http://www.hellfest-forum.fr/viewtopic.php?id=22109
K.B.F.M. cröu - DLAAJJ fondation founder member
Liste des photos de tout le monde. (ici)
Elles sont déjà là : Mes affiches perso 2019 by karajuju
Infos, Liens vers les groupes du HF 2019 : Ici

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#4 14-03-2019 13:43:47

Saracherry
Membre
Inscription : 13-03-2019
Messages : 5

Re : Récupérer mes billets

Merci beaucoup pour votre réponse. smile
Et bonne journée.

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#5 14-03-2019 16:17:37

Alfajedi
Membre
Inscription : 15-11-2018
Messages : 111

Re : Récupérer mes billets

Mac Seb a écrit :

La personne qui est derrière billetterie@hellfest.fr est sous la vague, il va falloir patienter.

Par sous la vague, t'as une idée de ce que ça représente en temps entre l'envoi d'un mail sur cette boite et la réponse?


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#6 14-03-2019 16:52:52

Pouffy
Membre
Inscription : 09-10-2015
Messages : 919

Re : Récupérer mes billets

Alfajedi a écrit :

Par sous la vague, t'as une idée de ce que ça représente en temps entre l'envoi d'un mail sur cette boite et la réponse?

Pour une question simple, j'ai eu une réponse en 8 jours.


Dites le avec des clous !

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#7 14-03-2019 18:43:58

Alfajedi
Membre
Inscription : 15-11-2018
Messages : 111

Re : Récupérer mes billets

Pour ma première question qui était de savoir si on pouvait changer la gare de départ des pack train+pass, j'ai attendu du 16 au 23 novembre, soit 7 jours.
Là, pour un changement de nom sur le même type de pack, j'attend la réponse depuis le 25 février. Ça fait quand même 17 jours !!!!!!


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#8 25-03-2019 09:48:53

Saracherry
Membre
Inscription : 13-03-2019
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Re : Récupérer mes billets

Alfajedi a écrit :

Pour ma première question qui était de savoir si on pouvait changer la gare de départ des pack train+pass, j'ai attendu du 16 au 23 novembre, soit 7 jours.
Là, pour un changement de nom sur le même type de pack, j'attend la réponse depuis le 25 février. Ça fait quand même 17 jours !!!!!!

Avez vous eu une réponse ? Car j attends depuis 15j et mon mail n'a même pas été lu pour le moment. Je m inquiète fortement.

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#9 25-03-2019 12:56:02

Alfajedi
Membre
Inscription : 15-11-2018
Messages : 111

Re : Récupérer mes billets

Je n'ai pas eu de réponse à ma demande du 25 février qui consistait à savoir si c'était possible ou pas.
Du coup, le 17 mars j'ai envoyé une demande d'inversion de noms (enfin juste le prénom) sur deux de mes pass. Toujours pas de réponse  à ce jour.


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#10 01-04-2019 09:12:10

Saracherry
Membre
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Messages : 5

Re : Récupérer mes billets

Karajuju a écrit :

Bonjour.

Après contact avec l'orga vos billets vous serons renvoyés par mail. Cependant soyez patients car ils croulent sous les questions (pour la plupart inutiles vu que les réponses se trouvent ici même ou sur le site mais beaucoup sont devenus tellement fainéants qu'ils ne cherchent plus rien par eux-mêmes d'où l'engorgement au niveau des mails).

Si rien reçu d'ici 15 jours renvoi mail à billetterie@hellfest.fr

Bonjour,
Je ne veux pas faire ma stressée (enfin je le suis ?)
Mais ça fait officiellement 3semaines que j ai envoyé mon mail pour récupérer mes billets et il n'a tjs pas été lu... Je comprends que vous soyez sous l'eau et que je n'ai plus mes billets en partie par ma faute mais ça représente beaucoup d argent. Pouvez vous me dire si je peux faire autre chose pour récupérer mes billets ??
Merci d'avance

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#11 01-04-2019 09:45:29

Guillaume-F
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Lieu : Anneyron - 26
Inscription : 03-06-2017
Messages : 1 051

Re : Récupérer mes billets

Saracherry a écrit :
Karajuju a écrit :

Bonjour.

Après contact avec l'orga vos billets vous serons renvoyés par mail. Cependant soyez patients car ils croulent sous les questions (pour la plupart inutiles vu que les réponses se trouvent ici même ou sur le site mais beaucoup sont devenus tellement fainéants qu'ils ne cherchent plus rien par eux-mêmes d'où l'engorgement au niveau des mails).

Si rien reçu d'ici 15 jours renvoi mail à billetterie@hellfest.fr

Bonjour,
Je ne veux pas faire ma stressée (enfin je le suis ?)
Mais ça fait officiellement 3semaines que j ai envoyé mon mail pour récupérer mes billets et il n'a tjs pas été lu... Je comprends que vous soyez sous l'eau et que je n'ai plus mes billets en partie par ma faute mais ça représente beaucoup d argent. Pouvez vous me dire si je peux faire autre chose pour récupérer mes billets ??
Merci d'avance

Tu as tenté d'appeler Weezevent directement ?
https://weezevent.com/fr/nous-contacter/


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Download 2016 / Pukkelpop 2010 / Freewheels 2010 / Lions métal festival 2017-2018 / Metal Cultures 2018 / Outbreak Festival 2018 - 2019/ Sound Of Revolution 2018-2019 /
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Sylak 2017-2018 / Fluff Fest 2019 / ieperfest 2019

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#12 01-04-2019 15:47:21

Saracherry
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Messages : 5

Re : Récupérer mes billets

Oui, malheureusement ils me disent de voit avec les organisateurs de l'événement...

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#13 01-04-2019 15:54:19

Guillaume-F
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Lieu : Anneyron - 26
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Messages : 1 051

Re : Récupérer mes billets

Saracherry a écrit :

Oui, malheureusement ils me disent de voit avec les organisateurs de l'événement...

Dans l'attente d'une éventuelle réponse plus détaillée d'un modo je te conseillerai de renvoyer un mail, en précisant bien dans l'objet du mail que ton pass est "perdu" histoire de montrer d'entrée que c'est important.


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#14 23-04-2019 15:58:25

Mullahbanda63
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Inscription : 17-04-2019
Messages : 2

Re : Récupérer mes billets

Bonjour,
J'ai perdu mon mail de confirmation de commande dans mes spams et j'ai envoyé 5 mails à ce jour.
J'ai eu une seule réponse après les 24 h en effet mais après avoir envoyé les seuls éléments que j'avais je n'ai toujours pas reçu de réponse encore moins mon billet.
Mon premier mail date du 8 avril.
Si d'autres personnes sont dans mon cas, elles peuvent me contacter.

Dernière modification par Mullahbanda63 (23-04-2019 15:59:01)

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